(一)经营者之间购、销活动方面的纠纷；

 

    (二)消费者个人私下交易纠纷；

 

    (三)商品超过规定的保修期和保质期；

 

    (四)商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外)；

 

    (五)未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；

 

    (六)被投诉方不明确的；

 

    (七)争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；

 

    (八)消费者无法证实自己权益受到侵害的；

 

    (九)消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过一年的；

 

    (十)法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；

 

    (十一)不符合国家法律法规有关规定的。